Écrire des mentions légales, c’est surtout offrir du repère. Ici vous trouverez l’identité de l’éditeur, les choix techniques, la politique de données et la marche à suivre pour exercer vos droits. Le ton reste clair : pas de langue de bois, des procédures précises et des délais chiffrés.

Éditeur identifié (2019) — Claire Demontrieu — SIRET 879 123 456 00012

Éditeur : Claire Demontrieu, coach certifiée ICF, éditrice du magazine Claire Coaching depuis 2019. Siège social : 18 rue des Archers, 69002 Lyon. Adresse courrier : même adresse. Numéro SIRET indiqué ci‑dessus ; code APE 7022Z (activités de conseil en gestion). Contact pour toute question administrative : contact@claire-coaching.fr et téléphone professionnel : 04 72 00 00 10 (horaires 9h–17h, du lundi au vendredi).

Pour toute demande de facturation ou contrat, envoyez en pièce jointe une preuve d’identité et le bon de commande signé ; le traitement se fait sous 14 jours ouvrés. Les prestations de coaching indiquent le tarif horaire standard de 120 € TTC pour les séances individuelles en cabinet (Lyon) et 90 € HT pour les sessions à distance en forfait de 10 heures.

💡 Conseil : pour une demande liée à un article précis, précisez la date de publication et l’URL afin d’accélérer le traitement administratif.

Hébergement technique et coûts (2026) — OVH SAS, facturation annuelle

Hébergeur retenu : OVH SAS, siège 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix ; serveur localisé en France. Le plan serveur est facturé environ 120 € HT/an pour l’environnement mutualisé et 240 € HT/an pour les sauvegardes additionnelles. Les sauvegardes sont réalisées chaque 24 heures et conservées 30 jours sur disque chiffré.

Les logs serveur sont conservés 90 jours pour des raisons de sécurité ; les fichiers d’erreur et d’accès sont anonymisés dès l’ingestion. En cas d’incident majeur, nous procédons à une restauration depuis la dernière sauvegarde complète datée au maximum de 72 heures. Les incidents de disponibilité font l’objet d’un rapport public rédigé sous 7 jours ouvrés quand la panne dépasse 4 heures d’interruption.

Données personnelles — collecte, durée 13 mois et droits RGPD

Collecte : formulaire de contact (nom, courriel, message), inscriptions à la newsletter (adresse courriel), traces techniques (IP tronquée, pages consultées), et cookies analytiques configurés pour 13 mois. La base légale est le consentement pour la newsletter et les cookies non essentiels ; le traitement des messages reçus est justifié par l’exécution de mesures précontractuelles ou l’intérêt légitime pour la gestion des relations éditoriales.

Les messages reçus par contact@claire-coaching.fr sont archivés 3 ans pour justification commerciale et fiscale ; les données liées à la newsletter sont conservées 13 mois après le dernier envoi, sauf retrait préalable. Les droits à exercer sont : accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité ; pour les exercer envoyez une demande signée avec copie d’une pièce d’identité à contact@claire-coaching.fr ou par courrier à l’adresse du siège. Réponse garantie sous 30 jours calendaires, délai légal de 1 mois renouvelable une fois en cas de complexité ; le cas échéant nous indiquerons le motif et le nouveau délai.

Si vous cherchez des ressources pratiques sur la façon dont une trajectoire professionnelle se construit, notre dossier sur la reconversion professionnelle montre des méthodes testées par 1 200 lecteurs chaque mois et s’intègre naturellement aux articles du site, par exemple dans les parcours qui combinent formation et activité parallèle (/reconversion-professionnelle/).

Responsabilité éditoriale — 2 limites claires

Le magazine publie des articles rédigés par Claire Demontrieu et des contributeurs invités. Les avis exprimés restent personnels ; les informations pratiques (tarifs, adresses, contacts) sont vérifiées au moment de la publication. Les contenus peuvent contenir des liens vers des sites tiers ; nous contrôlons ces liens lors de la mise en ligne et lors de revues semestrielles.

Les commentaires publiés par des tiers sont modérés : délai moyen de modération 72 heures ; en cas de propos illicites ou injurieux ils sont retirés sous 24 heures après signalement. Notre responsabilité n’est pas engagée pour les contenus hébergés sur des plateformes externes ni pour les pratiques commerciales d’un prestataire cité dans un article.

⚠️ Attention : si un lien vers un prestataire apparaît dans un article, cela ne vaut pas recommandation contractuelle ; vérifiez les tarifs et conditions directement auprès du prestataire avant signature.

Propriété intellectuelle — 1 règle simple à appliquer

Tous les textes, visuels, logos et mises en page publiés sur Claire Coaching sont protégés par le droit d’auteur. Reproduction autorisée uniquement pour usage personnel et non commercial, avec citation claire de la source : « Claire Coaching — Claire Demontrieu », suivi de l’URL de l’article. Toute utilisation commerciale ou reproduction intégrale nécessite une autorisation écrite ; demande par courriel à contact@claire-coaching.fr, délai de réponse sous 15 jours ouvrés. Reprises presse ou usage pédagogique peuvent faire l’objet d’une licence dont le tarif de base est de 150 € HT par article, ajusté selon l’ampleur de l’utilisation.

Les marques citées restent la propriété de leurs titulaires. Toute reproduction de la marque « Claire Coaching » à des fins commerciales est interdite sans accord préalable.

Cookies et mesures (13 mois) — ce que nous utilisons et comment refuser

Types de cookies :

• Strictement nécessaires : gestion de session, panier (durée de vie de session).
• Analytiques : cookie _ga anonymisé, conservé 13 mois pour mesurer les pages vues et améliorer le parcours.
• Fonctionnels : langue, préférences d’affichage, conservés 13 mois.

Le paramétrage de Google Analytics 4 est réalisé avec anonymisation de l’IP et une durée de conservation réglée à 13 mois dans la configuration d’administration. Le consentement est demandé au premier affichage du site ; vous pouvez retirer ce consentement via le lien « gérer mes cookies » présent en pied de page. Les services tiers (flux intégrés, widgets) conservent parfois des cookies propres ; chaque service indique sa politique ; nous listons les principaux fournisseurs en bas de page.

📌 À retenir : les cookies analytiques sont configurés pour 13 mois ; pour refuser définitivement, utilisez le réglage du navigateur ou le lien de gestion des cookies du site.

Procédure de signalement et contestation — 3 étapes

Pour signaler un contenu, une erreur factuelle, ou exercer un droit RGPD, suivez ces 3 étapes : 1) précisez l’URL et la nature de la demande par courriel ; 2) joignez une pièce d’identité si la demande concerne un droit d’accès ou d’effacement ; 3) attendez la confirmation de réception sous 7 jours ouvrés. Les litiges non résolus peuvent être soumis à la CNIL ; nous répondons systématiquement aux réclamations et, si nécessaire, documentons les mesures prises.

Les procédures internes de traitement des incidents sont documentées ; en 2025 nous avons mené 4 audits de sécurité et mis à jour l’architecture de sauvegarde pour réduire le RTO à 72 heures maximum.

Liens externes et mentions publicitaires — transparence

Les contenus sponsorisés sont identifiés par la mention « contenu sponsorisé » et incluent les informations contractuelles : nom de l’annonceur, nature du contrat, durée de publication. Les produits testés le sont sur la base d’un protocole de trois critères : coût, réalité terrain et transférabilité des compétences. Pour une sélection d’offres de formation, nous affichons le prix public TTC et le cas échéant l’existence d’un financement. Les partenariats commerciaux sont listés dans la page dédiée aux partenaires (accessible depuis le menu principal).

Si vous repérez une publicité non mentionnée comme telle, signalez-la ; nous corrigeons sous 72 heures.

Contact et réclamations — délais chiffrés

Contact principal : contact@claire-coaching.fr. Réponse standard : 7 jours ouvrés pour les questions éditoriales, 14 jours ouvrés pour les demandes contractuelles, 30 jours pour les droits RGPD. Adresse postale : 18 rue des Archers, 69002 Lyon. Pour les urgences juridiques ou les demandes de retrait, utilisez l’objet « URGENT : retrait » et joignez les éléments prouvant le préjudice ; nous prioriserons la requête et fournirons une confirmation de prise en charge sous 48 heures.

FAQ

Q — Comment demander la suppression d’un article ou d’un extrait qui me concerne ? Réponse — Envoyez une demande signée à contact@claire-coaching.fr avec l’URL précise et une pièce d’identité. Nous évaluons la demande au regard du droit d’information du public et du droit à l’effacement ; décision sous 30 jours, action dans les 7 jours après décision. Si le retrait n’est pas possible pour motifs d’intérêt public, nous proposons une solution d’atténuation (annotation, droit de réponse).

Q — Quels cookies sont strictement nécessaires et lesquels je peux refuser ? Réponse — Les cookies strictement nécessaires gèrent les sessions et la sécurité ; ils ne requièrent pas de consentement. Les cookies analytiques et fonctionnels peuvent être refusés via le bandeau cookies ou le paramétrage du navigateur ; la désactivation peut altérer certaines fonctionnalités (préférences de langue, suivi anonyme des pages vues).

Q — Combien de temps avant d’obtenir une réponse à ma demande RGPD ? Réponse — Délai réglementaire : 30 jours calendaires à partir de la réception complète de votre demande et justificatif d’identité. Si la demande est complexe, nous pouvons prolonger le délai une fois pour 30 jours supplémentaires en vous notifiant le motif.

Mentions légales mises à jour le 21 mars 2026. Pour toute modification substantielle, la date en haut de page sera actualisée et un résumé des changements publié dans la rubrique « À propos ».